微信二維碼
手機網站二維碼
-
戰略管理：企業如何運用關鍵成功檢核表確保平衡計分卡的成功實施
國內目前已有愈來愈多企業導入平衡計分卡，不論是采取自行導入或者委請外界顧問從旁輔導協助，”平衡計分卡”這門管理利器，對業界而言，已經不是一件新鮮事了！但是這二、三年來，業界針對平衡計分卡所提出的疑問似乎從未減少，只是疑問的內容類型不同罷了! 從以前常被問到: ”什么是平衡計分卡？” ”平衡計分卡怎么導入？” ”平衡計分卡導入后有什么樣的效益？”這一類的問題；到現在被詢問的問題已經轉變為另一種層次： ”什么是導入平衡計分卡的關鍵成功因素？” ”如何才能成功的導入平衡計分卡？” ”我們公司所推導的平衡計分卡正確嗎？為什么效益沒有顯現？”等… 也就是說，很多企業開始懷疑自身已經導入的平衡計分卡是否是正確的、完整的？如何找到并落實「真正的」平衡計分卡？ 有鑒于此，為了解決這類的問題，我特別匯整了平衡計分卡的理論精髓，加上營運實務上的需要與期望，以檢核表（Checklist）一一條列的方式，將平衡計分卡關鍵成功要素制作成表，供讀者自行診斷與檢視您所擁有的平衡計分卡，是不是夠完整與正確，以作為未來升級或檢討改善的依據。
-
流程管理：業務流程優化再造的三大效益與三大迷思
企業為何需要流程優化？ 自古有商業行為以來，企業就開始透過不斷的流程改造與優化來維持其市場競爭力，但到底為什么要改善、優化流程?這麼做有什麼好處？我們可以這樣說明：假設企業全體同仁投入工作的時間就區分為兩種，附加價值創造工時(Value-Add Time, VT)以及消逝工時(Elapsed Time, ET)，附加價值創造工時是企業所投入的那些”能為客戶創造價值的工作時間”，而消逝工時則是企業”整體所投入的總工時”。在傳統的工業管理概念上，企業的理想情況是現有企業流程的 VT/ET值能夠趨近于1，甚至等于 1。但是在企業的實際運作上，卻往往事與愿違，大多數企業的附加價值創造工時皆遠低于他們所投入的消逝工時。因此，企業總是需要不斷透過流程的改善、優化來提升他們的附加價值創造工時比例，提升營運效率，也提昇公司的競爭力。
